Zones de Livraison
Bebinova livre ses produits exclusivement en France métropolitaine. Toute commande passée sur le site https://bebinova.com/ est éligible à la livraison gratuite sur ce territoire.
Frais de Livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, quel que soit le montant de la commande ou la destination en France métropolitaine.
Délais de Livraison et Lieu de Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en France, situé à l’adresse suivante : 4 Rue Edouard Aynard, 69100 Villeurbanne, France. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation. Une fois expédiée, la livraison prend entre 3 à 5 jours ouvrables en fonction du transporteur et de la destination en France métropolitaine. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une livraison rapide, ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances.
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison en ligne grâce à ce numéro.
Adresse de Livraison
Il est essentiel de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de votre commande. Bebinova ne pourra être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes. En cas de retour de colis dû à une adresse incorrecte, des frais supplémentaires pourront être facturés pour la réexpédition de la commande.
Retours
Bebinova propose un retour gratuit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@bebinova.com pour obtenir les instructions de retour. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état d'origine, avec l'emballage d'origine intact. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre demande.
Service Client
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou toute autre demande d'assistance, vous pouvez nous contacter par téléphone au +44 (736) 622 4857 ou par e-mail à contact@bebinova.com. Notre équipe est disponible pour vous aider et répondre à vos questions dans les meilleurs délais.